Chính sách điểm thưởng thành viên

Chính sách điểm thưởng thành viên Revoucher áp dụng cho các thành viên thuộc hệ thống Revoucher để sử dụng trong các ưu đãi dịch vụ. Điểm thưởng của thành viên được quy đổi thành Rec với tỉ lệ quy đổi là 1điểm  = 1 vnđ. Điểm quy đổi chỉ có tác dụng trên hệ thống Web, App của Revoucher. Điểm quy đổi không có giá trị chuyển thành tiền.

Mục đích

• Khuyến khích khách hàng mua sắm & sử dụng dịch vụ tại hệ thống và mạng lưới liên kết với Revoucher.vn
• Khuyến khích khách hàng tham gia các hoạt động đánh giá & chia sẻ các dịch vụ tại Revoucher.vn

Định nghĩa

1. Khách hàng: Là cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua và sử dụng các dịch vụ xúc tiến thương mại (E-Voucher, E-Gift) điện tử của Đối tác, tham gia vào hệ thống Revoucher.vn và thực hiện các giao dịch theo qui định của Revoucher
2. Thành viên: Là khách hàng có đăng ký tài khoản sử dụng trên hệ thống Revoucher.vn, tài khoản thành viên của khách hàng được định danh bằng số Điện thoại hoặc Email.
3. Đối tác (Nhà phát hành-đơn vị xúc tiến): Là tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ có nhu cầu triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng và tham gia hệ thống Revoucher.vn để thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử.
4. Điểm chấp nhận: Là các tổ chức/cá nhân trực thuộc Đối tác, hoặc dùng thương hiệu Đối tác cung cấp, bán các dịch vụ, sản phẩm, hàng hoá cho Khách hàng
5. Rec: Là điểm thưởng dành cho khách hàng khi tham gia đăng ký vào hệ thống thương mại điện tử và chăm sóc khách hàng của Revoucher, Rec được sử dụng để khấu trừ vào hóa đơn khi khách hàng thực hiện mua sắm các sản phẩm hoặc dịch vụ thuộc hệ thống liên kết của Revoucher.vn bao gồm cả hệ thống trực tuyến và các điểm chấp nhận của đối tác liên kết với Revoucher.vn.
6. Giá trị quy đổi: 1 điểm = 1 vnđ
7. E-Voucher: Là mã điện tử do đối tác của Revoucher phát hành để chứng nhận một giao dịch đã được thực hiện. Người nắm giữ E-Voucher coi như đã được chứng nhận sở hữu hàng hóa hoặc được phép sử dụng dịch vụ tại điểm giao dịch. E-Voucher thường được bán với giá thấp hơn mệnh giá hàng hóa.
8. E-Gift: Là mã điện tử được phát hành có mệnh giá 100k, 200k, 500k, … và thời gian ghi trên thẻ dùng để thanh toán hóa đơn khi khách hàng mua sắm các sản phẩm hoặc dịch vụ thuộc mạng lưới của Revoucher

Đối tượng, thời gian áp dụng

• Chính sách này áp dụng tất cả các khách hàng đã đăng ký tài khoản thành viên hoặc đã được cung cấp tài khoản thành viên trên hệ thống Revoucher.vn
• Phạm vi áp dụng: Trong phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam

Nội dung chính sách

Tích lũy Rec khi khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ

• Khách hàng được tích lũy Rec theo tỷ lệ (%) hoặc giá trị tuyệt đối tương ứng với từng sản phẩm, dịch vụ được công bố trên website Revoucher.vn sau khi trừ đi chiết khấu/khuyến mại ngắn hạn nếu nó
• Khách hàng không được tích lũy Rec đối với một phần hoặc toàn phần hóa đơn được thanh toán bằng Rec
• Khách hàng không được yêu cầu tách hóa đơn để tích lũy Rec vào nhiều tài khoản Revoucher.vn tại cùng một thời điểm

Tích lũy Rec khi khách hàng tham gia đánh giá

• Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại điểm chấp nhận của Revoucher, hệ thống sẽ gửi SMS/Email/Notification tới thành viên mời tham gia đánh giá, thành viên sẽ nhận ngay Rec vào tài khoản sau khi đánh giá được phê duyệt với các mức quy định như sau:
  • Đánh giá chữ được duyệt: 100 điểm
  • Đánh giá bao gồm chữ + hình ảnh: 200 điểm
• Quy định về nội dung đánh giá:
  • Nội dung tối thiểu 50 từ, được viết bằng tiếng việt có dấu, không sai lỗi chính tả
  • Không copy những nội dung đã được chia sẻ trên mạng hay các đánh giá của các thành viên khác tại Revoucher.vn
  • Hình ảnh: Phải do Thành viên tự chụp, không copy từ các nguồn khác
  • Nội dung & Hình ảnh đăng kèm không liên quan đến dịch vụ đã mua sẽ không được tích lũy Điểm thưởng & bị từ chối đăng.
  • Với mỗi Deal/Đối tác, thành viên có thể đánh giá/bình luận nhiều lần, nhưng chỉ đánh giá đầu tiên cho Deal/Đối tác đó là được tích lũy Rec
  • Like, Share đánh giá không được tích lũy Rec

Hạn sử dụng Rec

• Điểm Rec có hai mốc thời gian hết hạn, theo đó Điểm Rec được tích lũy giai đoạn từ 01/01 – 30/06 của năm nay sẽ hết hạn vào ngày 31/12 cùng năm, Điểm Rec được tích lũy trong giai đoạn từ ngày 01/07 – 31/12 của năm nay sẽ hết hạn vào ngày 30/06 của năm kế tiếp
• Như vậy, Điểm Rec sẽ có thời hạn tối đa là 1 năm và tối thiểu là 6 tháng
• Ví dụ: Thành viên A có 1,000 Rec được tích lũy trong kỳ từ ngày 01/01/2020 – 30/06/2020 sẽ hết hạn vào ngày 31/12/2020

Sử dụng Rec

• Rec được dùng để thanh toán khi thành viên mua sắm các sản phẩm dịch vụ thuộc mạng lưới mua sắm của Revoucher.vn và có giá trị như tiền mặt
• Rec không có giá trị quy đổi thành tiền mặt
• Các bước sử dụng Rec khi khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống Revoucher.vn
  • Bước 1: Khách hàng truy cập, lựa chọn và tìm kiếm dịch vụ phù hợp trên web/wap/app Revoucher.vn
  • Bước 2: Xem thông tin chi tiết, click đặt hàng
  • Bước 3: Đăng nhập chọn hình thức thanh toán => Tại bước thanh toán, Thành viên có thể lựa sử dụng điểm tích lũy G-Point để thanh toán cho đơn hàng,
  • Bước 4: Hoàn tất

Hóa đơn giá trị gia tăng

• Giá trị thể hiện trên hóa đơn giá trị gia tăng là tổng giá trị sản phẩm/dịch vụ sau khi trừ đi Rec được dùng để thanh toán cho hóa đơn.

Số tiền cần thanh toán = Tổng giá trị đơn hàng – Số E-Point sử dụng

Ví dụ: Thành viên A mua dịch vụ E-Voucher có giá trị đơn hàng là 489,000 vnđ, Thành viên A có 30,000 Rec, sau khi sử dụng để thanh toán, số tiền còn lại thành viên cần thanh toán là: 489,000 – 30,000 = 459,000 vnđ

Hoàn trả tích lũy Rec

Ebis sẽ hoàn trả Rec vào tài khoản của khách hàng khi cần bồi hoàn cho những trường hợp đổi trả, do đó Rec sẽ được duyệt ngay sau khi Revoucher xử lý hoàn tất yêu cầu đối trả (xem thêm chính sách dành cho khách hàng).