Chính sách đổi trả
Quy định hoàn trả, đổi trả
Định nghĩa E- voucher, E-coupon
- E-voucher/ E-voupon là Mã voucher/ coupon điện tử được gửi cho khách hàng khi thanh toán thành công đơn hàng trên revoucher.vn
Khách hàng được đổi / trả E-voucher/ E-coupon với các lý do sau:
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng dịch vụ
- E-Voucher/ E-Coupon đã hết hạn sử dụng dịch vụ trước hoặc vào ngày được giao tới khách hàng
- Nhà cung cấp dịch vụ đóng cửa, dừng hoạt động không cung cấp sản phẩm/ dịch vụ theo đúng cam kết trên các phương tiện truyền thông.
- Nhà cung cấp dịch vụ không sắp xếp được thời gian sử dụng theo yêu cầu của khách hàng ít nhất 03 lần ( có thông báo cho revoucher về việc không sử dụng được )
Điều kiện hoàn trả E-voucher/ E-coupon
- E-voucher / E-coupon còn thời gian sử dụng ít nhất 03 ngày trước khi hết hạn, tính từ thời điểm hoàn trả ( trừ các trường hợp đặc biệt có quy định riêng )
- Hệ thống revoucher ghi nhận mã E-voucher, E-coupon chưa giao dịch tại bất kỳ điểm chấp nhận nào.
- E- voucher/ E-coupon không nằm trong quy định miễn đổi/ trả, được thông tin cụ thể theo điều kiện sử dụng dịch vụ của từng deal dịch vụ.
Phương thức hoàn trả E-Voucher/E-Coupon
- Bằng Web/Wap/App: Thao tác trực tiếp trên tài khoản của khách hàng
- Liên hệ trực tiếp: Khách hàng có thể gọi điện đến hotline Revoucher 0976852147.
- Gửi Email trực tiếp tới địa chỉ: cs@revoucher.vn
Quy định hoàn tiền
Nguyên tắc hoàn tiền
- Lý do chủ quan từ phía khách hàng
- Revoucher sẽ thực hiện hoàn trả 90% giá trị E-voucher, E-coupon vào tài khoản điểm Rec của khách hàng
- Lý do khách quan từ phía Nhà Phát Hành & Revoucher
- Revoucher sẽ thực hiện hoàn trả 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản Rec của khách hàng
Thời gian hoàn tiền từ Revoucher
- Sau khi nhận được đầy đủ thông tin yêu cầu hoàn trả của khách hàng, Revoucher sẽ thực hiện hoàn tiền cho Khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
